Цель любого бизнеса – получение прибыли, что бы ни говорили учредители про миссию, служение и удовольствие от занятия любимым делом. А естественное развитие бизнеса – его масштабирование.
Анализ успешных современных бизнес-моделей показал, что в условиях высоких технологий и конкуренции одну из ключевых ролей продвижения продукта, будь то легкая или тяжелая промышленность, недвижимость, сфера услуг или развлечений, играет сильный и развитый бренд. От того, насколько грамотная была пиар компания, зависит в принципе возможность увеличения продаж. Умные учредители выделяют немалые средства и нанимают настоящих специалистов пиар менеджеров, получая несколько бонусов помимо увеличения продаж.
Что дают реклама и пиар владельцу бренда?
- Потребитель имеет возможность идентифицировать и узнавать продукты и услуги среди подобных, схожих по функциям и качеству.
- Позиционирование товара, услуги, личного профессионализма среди конкурентов, определение сильных и слабых сторон, дифференцирование бренда с помощью маркетинговых методов.
- Влияние на решение и поведение целевой аудитории с помощью коммуникационных активностей и расставления акцентов на ключевые факторы выбора.
Чтобы достичь основных целей продвижения бренда, маркетолог и пиарщик, работая сообща, в первую очередь определяют и изучают потенциального потребителя: покупателя, клиента, инвестора и так далее. Это необходимо, чтобы не просто найти его потребности, но на его языке объяснить преимущества брендированного предложения: показать его свойства, уникальность, преимущества. Задача брендинга вооружить потребителя навигационной картой моря товаров и услуг с расставленными ориентирами-маяками.
Но и этого недостаточно, чтобы потребитель проголосовал рублем за бренд. Современное пресыщенное общество высоких скоростей не имеет времени вдумчиво выбирать и сравнивать характеристики. Человек, кроме очевидной пользы, хочет получить удовольствие, удовлетворение от приобретения. Он хочет радоваться своей покупке, гордиться ею перед окружением, потому что может позволить себе лучшее – БРЕНД! Таким образом. Необходимо подключать эмоциональную вовлеченность в совершение выбора.
Как пиар специалист может облегчить покупателю выбор?
Успех брендов основан на такой особенности человеческого мозга, как лень. Все слышали пословицу «Лень – двигатель прогресса». И брендинг – лучшее тому доказательство! В человеческой природе заложено стремление к экономии сил и энергии, а также времени. Поэтому каждый раз делать осознанный выбор перед принятием решения – нерационально. Проще положиться на мнение авторитетов, довериться интуиции или тому, кому доверяет большинство. Если окружение считает товары этого бренда классными, отвечающими всем требованиям, если логотип на глазах, а имя на слуху, человек сразу, еще до изучения характеристик (а зачастую вообще игнорируя их) выбирает знакомое и привычное.
И вот тут учредителям раскрученных брендов очень важно не ударить в грязь лицом и ответить качеством на доверие потребителя. Если в первый раз человек выбирает интуитивно, то в следующие разы – возьмет знакомое не раздумывая, автоматически, если остался доволен. Снова и снова.
Так что, изначально верно определив особенности целевой аудитории, пиар отдел работает над тем, чтобы доказать ей, что именно этот бренд не просто крут, но и как нельзя лучше подойдет и будет соответствовать ее потребности, стилю жизни, образу и уровню жизни.
Суть пиара с точки зрения конечного потребителя
- Узнаваемость атрибутов бренда продукта или личного бренда профессионала.
- Снижение сил и энергии, а также времени при принятии решения о покупке, особенно повторного.
- Уверенность в правильности сделанного выбора благодаря гарантиям и обещаниям бренда.
- Эмоциональное впечатление и эстетическое удовольствие от покупки и после нее. Это достигается определенным смыслом и уникальностью дизайна, которые несет бренд в отличие от товаров ноу-нейм, пусть даже соответствующего качества.
- Обладание брендированным товаром помогает самовыражению и подчеркиванию индивидуальности. И как следствие:
- Демонстрация своего превосходства и положительная оценка со стороны окружения, для которого бренд является также узнаваемым и предпочтительным.
- Мир понятен, предсказуем, стабилен и контролируем.
Какие преимущества дает бренду лучший пиар?
В условиях конкуренции и развития технологий завоевать потребителя только благодаря функциональным качествам практически невозможно. Если вы находите удачное решение, которое нравится покупателям, его тут же скопируют конкуренты, не потратившие на разработку ни рубля. Поэтому, кроме поиска ниши и создание интересного продукта, немалую долю усилий приходится тратить на разработку, создание, продвижение и развитие бренда компании. То есть на обращение и формирование потребительского опыта и эмоциональной вовлеченности потребителя.
Получается, маркетинговые кампании стали чуть ли не единственной возможностью найти путь к сердцу покупателя. А правильно выбранная стратегия развития бренда дает следующие важные преимущества и владельцу, и потребителю:
- Законная регистрация торговой марки защищает от подделки и недобросовестного конкурента.
- Облегчает поиск и выбор среди подобных товаров и услуг, экономит силы и время потребителя при повторяющихся покупках благодаря сформированному доверию.
- Потребитель готов дороже платить за сильный бренд по сравнению с подобными небрендированными образцами. То есть фокус внимания у покупателя смещается со стоимости продукта на чувства, возникающие при упоминании о нем.
- В период турбулентности рынка брендированные продукты быстрее возвращают себе позиции, поскольку потребитель именно с ними связывает чувство стабильности и защищенности, потому что «бренд» дает гарантии и выполняет обещанное.
- Сильный личный бренд учредителя имеет более широкий круг партнеров, поставщиков, каналов распространения, а следовательно, более выгодные условия, что также влияет положительным образом и на цену конечного продукта, и на его качество.
- По умолчанию является хорошей рекомендацией при создании линейки смежных продуктов и продвижения их на рынке.
- Гарантирует качество товара или услуги, что позволяет не подвергать бренд рискам.
Таким образом, создание и развитие бренда является актуальной маркетинговой технологией современного бизнеса. Понимание и использование развитие PR бренда становится важнейшим преимуществом при конкуренции и масштабировании бизнеса.
