В современном мире бренд – не роскошь, а необходимость. Он отличает вас от конкурентов, а также способствует лучшему восприятию компании потребителями и работниками.
Брендинг — это не только создание имени и привлекательного логотипа, но и комплексная стратегия, которая охватывает репутацию, маркетинговую политику и взаимоотношения с клиентами.
Развитие HR бренда
HR-бренд играет важную роль в формировании имиджа компании на рынке труда. От его качества и привлекательности зависит, сможет ли фирма привлечь и удержать в штате квалифицированных специалистов.
В условиях жесткой конкуренции за профессионалов в определенных отраслях, успешное формирование и развитие нового бренда становится одной из главных задач любого работодателя.
Формирование и развитие бренда: первые шаги
Первым шагом в работе над развитием бренда компании будет проведение аудита текущего положения. Чтобы узнать его, рекомендуется использовать следующие подходы:
- Проведите самостоятельные исследования. Это длительный и дорогостоящий процесс, но он поможет получить детальное представление о положении вещей.
- Используйте готовые данные. Существует множество провайдеров, которые проводят подобные исследования – например, HeadHunter и Ipsos.
- Создавайте анкеты для соискателей. Включите следующие вопросы: «Откуда вы о нас узнали?» или «Влиял ли наш контент на ваше решение прийти на интервью?».
Ценности компании должны быть не просто декларацией, но и ориентиром для действий и принятия решений на всех уровнях организации.
Направления развития бренда: концепция
Занимаясь развитием HR-бренда, уделите особое внимание его концепции. Она должна отражать основные ценности и принципы компании и одновременно соответствовать основным потребностям сотрудников. К наиболее важным направлениям следует отнести:
- Финансовые условия. Важным фактором при выборе работодателя является компенсационный пакет, включающий достойную зарплату, социальные гарантии, премии и бонусы. Система материальной мотивации должна стимулировать сотрудников к повышению результативности и эффективности работы.
- Корпоративную культуру. Создание комфортного психологического климата в коллективе, основанного на уважении, открытости и честности, способствует повышению уровня вовлеченности и лояльности сотрудников.
- Профессиональное развитие. Повышению уровня экспертизы сотрудников способствует организация обучения, тренингов, мастер-классов, участие в профессиональных конференциях и семинарах.
Интернет-маркетолог Надежда Швец подчеркивает, что ее прорыв в инфобизнесе начался с обучения на курсе SMM. Накопленный опыт и кругозор, приобретенные за 6 лет работы и учебы, подарили ей “профессиональную” интуицию. Ее путь – пример того, насколько важным является непрерывное развитие и приобретение опыта.
План развития бренда: стратегия
Также важно понимать, что HR-бренд требует постоянного развития и модернизации. Это связано с тем, что рынок труда постоянно меняется – на этом фоне трансформируются и потребности сотрудников. Поэтому, разрабатывая стратегию развития бренда, важно регулярно анализировать текущую ситуацию, отслеживать новые тенденции и вовремя адаптироваться к изменениям. Актуальны следующие действия:
- Регулярное исследование рынка труда. Чтобы быть в курсе последних трендов, необходимо систематически проводить исследования, опрашивать сотрудников, а также анализировать информацию от головных организаций и HR-агентств.
- Обратная связь от сотрудников. Регулярные опросы коллег, встречи с HR-специалистами и обсуждение проблемных вопросов помогут вовремя улучшить условия труда и предотвратить возможные кризисы.
После того, как вы определились с текущим положением, следующим шагом будет формирование и реализация плана продвижения HR-бренда. Для этого рекомендуется публиковать в интернете статьи и посты, создавать и развивать лендинги, выступать на конференциях, организовывать митапы и привлекать амбассадоров.
Оценка успеха
Важным этапом развития личного бренда является оценка результатов проведенной работы. Узнать, что выбранная стратегия работает, можно следующим образом:
- Изучите отзывы и комментарии о вашей компании в интернете, социальных сетях и на специализированных сайтах.
- Измерьте уровень удовлетворенности сотрудников. Счастливые коллеги часто являются лучшими амбассадорами бренда.
- Оцените возвращаемость сотрудников. Если люди, ушедшие из компании, начинают возвращаться, это является признаком того, что ваш HR-бренд работает.
- Используйте анкетирование и опросы среди сотрудников и кандидатов для оценки восприятия вашего бренда.
Запомните, что работа над HR-брендом – это не однократное действие, а постоянный процесс. Он требует не только начальных усилий по созданию, но и постоянного управления.
Управление развитием брендов
Продвижение и развитие бренда работодателя требует усилий многих специалистов. Разработка стратегии, контроль выполнения задач и оценка эффективности идут под руководством лица, отвечающего за менеджмент. В зависимости от организационной структуры, это может быть директор по маркетингу, или руководитель соответствующего отдела.
В случае наличия нескольких брендов в бизнесе, каждым из них должен заниматься свой менеджер. Такие специалисты могут работать самостоятельно или руководить командой или отделом. К ключевым участникам процесса следует отнести:
- Аналитику. Этот специалист (или целый аналитический отдел) анализирует рынок, изучает конкурентов и потребности потребителей.
- Креативный отдел. В его обязанности входит создание визуальных и текстовых материалов для продвижения бренда.
- Продуктового менеджера. Он отвечает за разработку продукта, его функционал и соответствие потребностям клиентов.
- Специалиста по маркетинговым коммуникациям. Он занимается взаимодействием с целевой аудиторией, созданием и поддержанием имиджа бренда.
- Коммерческий отдел. Люди, работающие в этом отделе, отвечают за продажу товара или услуги, а также за взаимодействие с партнерами и клиентами.
Некоторые из этих функций могут быть переданы на аутсорсинг: например, креативную работу нередко поручают брендинговым агентствам.
Менеджер по развитию бренда: кто он и чем занимается?
Бренд-менеджер – это стратегический специалист, который работает на пересечении маркетинга, продаж, исследований рынка и разработки продукта. Он управляет развитием и положением бренда в глазах потребителей и деловых партнеров, влияя на его общее восприятие и ценность на рынке.
Вот основные обязанности бренд-менеджера:
- Разработка стратегии. Специалист разрабатывает и внедряет стратегию бренда, которая определяет целевую аудиторию, позиционирование и основные конкурентные преимущества.
- Управление репутацией. Бренд-менеджер следит за общественным мнением и восприятием бренда. Он управляет как положительной, так и негативной обратной связью, реагируя на отзывы клиентов и решая проблемы, которые могут негативно повлиять на репутацию.
- Анализ рынка и конкурентов. Менеджер постоянно изучает рынок и анализирует действия конкурентов. Это позволяет определить, как лучше позиционировать бренд и выделить его среди конкурентов.
- Создание и реализация маркетинговых кампаний. Специалист разрабатывает и реализует маркетинговые кампании, которые увеличивают узнаваемость бренда и улучшают его восприятие целевой аудиторией.
Также специалист работает с отделом продаж, дизайнерами, технологами и с агентствами по связям с общественностью.
Чем не должен заниматься менеджер по развитию бренда?
Хотя менеджер играет ключевую роль в развитии бренда, есть определенные функции, которые обычно не входят в его компетенцию. К ним следует отнести:
- Прямые продажи. Бренд-менеджер предоставляет информацию о продукте и его особенностях, но ответственность за ведение переговоров и заключение сделок лежит на специалистах по продажам.
- Техническую разработку продукта. Специалист является инициатором идеи продукта, но не принимает участия в технической разработке или производстве. Эти задачи выполняют дизайнеры и технологи.
- Закупку и логистику. Хотя бренд-менеджеру важно понимать процессы закупки и логистики, реализация этих задач осуществляется другими специалистами.
И последнее. Бренд-менеджер разрабатывает стратегию продукта и устанавливает цели продвижения, но он обычно не общается напрямую с конечной аудиторией. Эту задачу выполняют коммуникационные специалисты и маркетологи, создающие контент для веб-сайтов, социальных сетей и других каналов коммуникации.
