Сегодня в гостях Topbrand Magazine Артем Быков — основатель и бессменный руководитель компании VIAR AUTO — ведущего российского провайдера эксклюзивных автомобилей из США, Канады, Кореи и Европы. Человек, который не просто продает автомобили, а буквально охотится за уникальными моделями мирового автопрома, Артем создал бизнес мечты для тех, кто ищет действительно особенный автомобиль, трансформируя сложный международный импорт в простой и прозрачный сервис для клиентов.
Topbrand Magazine: Добрый день, Артем! Рады приветствовать вас в нашей редакции! Расскажите, пожалуйста, с чего начиналась ваша карьера?
Все началось с детского увлечения автомобилями: я постоянно разбирал технику, интересовался деталями, а позже начал помогать отцу и друзьям с подбором запчастей. Со временем мое хобби переросло в бизнес.
Topbrand Magazine: Какие вызовы чаще всего вы преодолеваете в своей профессии?
Основные вызовы — это колебания спроса, задержки поставок и конкуренция с крупными игроками. Также нужно постоянно держать руку на пульсе технических новинок и обновлений, чтобы не отставать от рынка.
Topbrand Magazine: Какими проектами или достижениями в карьере вы гордитесь?
Одним из значимых достижений я считаю выход компании на устойчивую самоокупаемость и создание команды. Мы прошли путь от нестабильных продаж к системной работе с постоянными клиентами и сервисами. Особенно горжусь тем, что многие клиенты возвращаются и рекомендуют нас другим — это показатель того, что мы на верном пути.
Topbrand Magazine: Какие качества или навыки наиболее важны для достижения успеха в вашей профессии?
Коммерческое чутье, техническая грамотность и честность. Люди ценят честную коммуникацию, особенно в сфере авто. Ну и, конечно, стрессоустойчивость и умение быстро принимать решения.
Topbrand Magazine: Скажите, есть ли какие-то изменения в вашей сфере, которые волнуют вас больше всего?
Стремительное развитие электромобилей и электронных систем требует частого переобучения команды и пересмотра ассортимента. Плюс — цифровизация торговли, где побеждает тот, кто умеет быстро адаптироваться.
Topbrand Magazine: Как вы сохраняете work and life balance?
Я четко разграничиваю время. Например, вечер стараюсь посвящать своей семье. На выходных уделяю время не только близким, но и авиационным моделям, а также полетам на симуляторе. Это помогает перезагрузиться.
Topbrand Magazine: Можете озвучить лучший профессиональный совет, который вы когда-либо получали?
«Не бойся отдавать больше, чем получаешь — хорошая репутация возвращается сторицей». Это действительно работает — клиенты возвращаются, и не перестают рекомендовать.
Topbrand Magazine: Как вы видите будущее вашей индустрии?
Оно однозначно связано с цифровыми технологиями и прозрачностью. Люди все больше ценят скорость, честность и удобство. Поэтому в выигрыше окажется тот, кто сможет предложить быстрый онлайн-оценщик, прозрачные условия выкупа и юридически чистую сделку. Также растет интерес к проверенным авто с историей обслуживания, поэтому диагностика и доверие становятся решающими факторами. Думаю, в ближайшие годы офлайн-продажи и автоплощадки начнут уступать место гибридным форматам с цифровым сопровождением на каждом этапе.
Topbrand Magazine: Расскажите о наиболее значимых изменениях в вашей профессии с момента вашего старта?
Самый заметный сдвиг, на мой взгляд — рост осознанности покупателей. Раньше клиент в основном полагался на продавца и принимал решение «на месте». Сейчас же большинство людей приходит уже подготовленными: изучают отзывы, сравнивают характеристики, интересуются ценой до визита. Это требует от нас быть точнее, быстрее и прозрачнее. Кроме того, усилилась роль цифрового сервиса — от качества сайта до скорости ответа в мессенджерах.
Topbrand Magazine: У вас есть хобби, которое вдохновляет?
Мое самое большое увлечение — авиация. Я коллекционирую модели, летаю на симуляторах, а иногда — на учебных самолетах. Это полностью переключает мышление и вдохновляет!
Topbrand Magazine: Можете поделиться принципами или убеждениями, которые направляют вас в работе и жизни?
У меня есть правило: я не предлагаю клиенту того, чего сам бы не купил. Это позволяет мне выстраивать долгосрочное доверие — с теми, кто продает нам авто, а также с теми, кто приобретает их у нас.
Topbrand Magazine: Что бы вы посоветовали начинающим специалистам в вашей области?
Начните с изучения техники и общения с клиентами. Не гнушайтесь рутины — через нее приходит настоящее понимание бизнеса. И всегда работайте на результат, а не на оправдание.
Topbrand Magazine: Расскажите о вашем текущем проекте.
Сейчас мы работаем над созданием мобильного приложения для наших клиентов. Через него будет возможность отслеживать заказы, получать рекомендации по обслуживанию автомобиля и сохранять историю покупок. Это не только облегчит взаимодействие с компанией, но и укрепит лояльность клиентов. Цель — сделать сервис максимально удобным и персонализированным.
Topbrand Magazine: Каким будет ваш следующий большой шаг или проект?
Сейчас готовится запуск нового направления — это быстрая онлайн-оценка и выкуп автомобилей с выездом к клиенту. Идея в том, чтобы сделать процесс максимально удобным: клиент заполняет заявку и получает предварительное предложение. При его согласии наш специалист выезжает на место, производит осмотр и оформляет сделку. Это сокращает время, убирает лишние этапы и делает продажу авто комфортной и безопасной. Кроме того, мы планируем расширить ассортимент подержанных автомобилей с проверенной историей и гарантией для конечного покупателя.
Topbrand Magazine: Артем, благодарим за интервью! Желаем вам и вашей компании реализации самых смелых планов! Ну а с нами о вашем бренде узнает мир!
