София Панчева — генеральный директор сети стоматологических клиник «Президент», одного из самых узнаваемых брендов на рынке стоматологии в Москве. Сеть клиник работает более 27 лет и объединяет десятки медицинских центров, расположенных в шаговой доступности от метро, что давно стало частью философии сервиса и заботы о пациентах.
«Для нас центр всего — это пациент. Человек, который приходит в клинику. Вся система, все процессы и решения выстраиваются вокруг него», — подчеркнула София Панчева.
За годы работы сеть «Президент» не просто заняла устойчивую позицию на рынке, но и сформировала репутацию бренда, которому доверяют поколения пациентов. Именно доверие, по словам руководства, стало ключевым активом, а не просто узнаваемость имени.
В рамках Всероссийского PR-саммита клиники «Президент» выступили в статусе партнеров мероприятия. Вместе с Софией Панчивой сеть представляла Юлия Политова — управляющая клиники «Президент Большого Советского».
«Мы здесь как партнеры. Для нас важно быть внутри профессионального сообщества и слышать, чем живет рынок», — отметила Юлия Политова.
Несмотря на статус лидера отрасли, команда клиник осознанно продолжает инвестировать в коммуникации и публичное присутствие.
«Нет предела совершенству. Всегда есть куда расти, что улучшать. Для нас такие мероприятия — это в том числе обратная связь и возможность посмотреть на себя со стороны», — добавила она.
Участие сети «Президент» в PR-саммите стало примером зрелого подхода к репутации в медицинской сфере: когда пиар — не про громкие заявления, а про диалог, профессиональную среду и постоянное развитие.
Именно такая логика — сочетание медицинской экспертизы, открытости и ответственности — сегодня формирует доверие к брендам в здравоохранении и определяет их устойчивость на годы вперед.
